Sender du din pakke retur, skal der betales en returfragt – hvem der dækker den, afhænger af situationen.
Læs mere herunder, og find ud af, hvornår du selv skal betale for returneringen:
- Jeg fortryder købet
Fortryder du dit køb, betaler du selv for returneringen. Det er dig, der har ansvaret for pakken, end til vi modtager den – og bliver varens værdi forringet imens, hæfter du for omkostningerne. Det kan derfor ske, at du mister dit købsbeløb helt eller delvist.
Men modtager vi varen – uden skader og i ubrudt emballage – refunderer vi selvfølgelig det fulde beløb inkl. leveringsomkostningerne til din konto.
Læs mere om, hvordan du sender din pakke retur lige her.
- Jeg nægter at modtage pakken
Hvis du nægter at modtage din pakke, er det dig, der betaler returfragten.
- Jeg har ikke afhentet pakken
Hvis du ikke afhenter din pakke i en pakkeshop eller pakkeboks, bliver pakken sendt retur til os. Vi betragter den uafhentede pakke som et fortrudt køb – og derfor betaler du selv for returfragten. Når vi har modtaget din pakke, refunderer vi ordresummen og fratrækker returfragten.
- Jeg har opdaget en fejl/skade
Hvis du opdager en fejl eller skade på varen, betaler vi for returneringen, såfremt din reklamation er berettiget.
Læs mere om reklamation lige her.