Hvis du vil fortryde dit køb som privatkunde, består processen af fire trin.
Sådan returnerer du en varer:
- Send en besked til os via konkaktformularen
- Udfyld vores standardfortrydelsesformular
- Send pakken til vores adresse
- Vi behandler din returnering
Læs mere om returneringsprocessen herunder.
-
Send en besked til os via kontaktformularen
Når du vil returnere, skal du først skrive til os. Send os en besked via kontaktformularen, og vedlæg skrivelsen i pakken.
-
Udfyld fortrydelsesformular Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal du udfylde vores standardfortrydelsesformular, og vedlæg den i pakken, som du vil returnerer.
-
Send pakken til vores adresse Send varerne til vores adresse: Creativ Company, Rasmus Færchs Vej 23, 7500 Holstebro Sørg for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor din postkvittering og evt. track-&-trace-nummer. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen – eller anden dokumentation for dit køb. Vedlægger du også den udfyldte returformular, vil det lette din ekspedition.
-
Vi behandler din returnering Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi dit beløb inden for 14 dage. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Husk: Du har 30 dages udvidet fortrydelsesret, som træder i kraft fra det øjeblik, du har modtaget varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Bemærk: Gør du brug af din fortrydelsesret, skal varen være ubrugt og i god stand. Læs mere om varens stand lige her.