Sender du din pakke retur, skal der betales en returfragt – hvem der dækker den, afhænger af situationen.
Læs mere herunder, og find ud af, hvornår du selv skal betale for returneringen:
- Jeg fortryder købet
Fortryder du dit køb, betaler du selv for returneringen. Det er dig, der har ansvaret for pakken, end til vi modtager den – og bliver varens værdi forringet imens, hæfter du for omkostningerne. Det kan derfor ske, at du mister dit købsbeløb helt eller delvist.
Men modtager vi varen – uden skader og i ubrudt emballage – refunderer vi selvfølgelig det fulde beløb inkl. leveringsomkostningerne til din konto. Selve returfragten fratrækkes det beløb, vi tilbagebetaler for den returnerede vare.
Læs mere om, hvordan du sender din pakke retur lige her.
- Jeg nægter at modtage pakken
Hvis du nægter at modtage din pakke, er det dig, der betaler returfragten.
- Jeg har ikke afhentet pakken
Hvis du ikke afhenter din pakke i en pakkeshop eller pakkeboks, bliver pakken sendt retur til os. Vi betragter den uafhentede pakke som et fortrudt køb – og derfor betaler du selv for returfragten. Når vi har modtaget din pakke, refunderer vi ordresummen og fratrækker returfragten.
- Jeg har opdaget en fejl/skade
Hvis du opdager en fejl eller skade på varen, betaler vi for returneringen, såfremt din reklamation er berettiget.
Læs mere om reklamation lige her.
